Saber escutar \u00e9 uma arte. E pode fazer toda a diferen\u00e7a na vida pessoal e profissional. Algumas vezes \u00e9 necess\u00e1rio usar filtros, outras jamais, por\u00e9m nem todas as pessoas sabem quando e como usar.<\/p>\n\n\n\n
Vamos come\u00e7ar pela escuta sem filtros. Chamamos de Escuta Ativa. A escuta ativa \u00e9 fundamental para o sucesso da comunica\u00e7\u00e3o. Tratando-se do ambiente de trabalho, de modo especial nos processos e nas interfaces das \u00e1reas e setores de uma empresa, \u00e9 fator imprescind\u00edvel para que tudo aconte\u00e7a. As trocas di\u00e1rias exigem que as partes minimamente se escutem antes de inferirem. Sabemos, n\u00e3o \u00e9 um processo f\u00e1cil. Exige que as lideran\u00e7as sejam a inspira\u00e7\u00e3o para que a escuta ativa seja uma realidade na organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Uma situa\u00e7\u00e3o, na qual requer a pr\u00e1tica da escuta ativa, \u00e9 quando estamos recebendo um feedback<\/em>. \u00c9 preciso escutar de mente aberta, totalmente sem filtros, tentar garantir o ouvir do que realmente est\u00e1 sendo dito. N\u00e3o preocupar-se com a resposta. Muitas vezes, estamos falando com algu\u00e9m e fica muito claro que esta pessoa est\u00e1 direcionando sua energia em contrapor, sem mesmo ter avaliado se realmente precisa esta contra argumenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Outra situa\u00e7\u00e3o \u00e9 quando estamos recebendo alguma demanda ou tarefa para executar. \u00c0s vezes, por ser algo cotidiano, ouvimos o in\u00edcio da conversa e desligamos para o que segue. Entramos em modo \u201cpiloto autom\u00e1tico\u201d e n\u00e3o registramos as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para concluir corretamente o que foi solicitado.<\/p>\n\n\n\n A escuta ativa \u00e9 um exerc\u00edcio. Sem d\u00favida, quando posto em pr\u00e1tica, evita muitos erros na execu\u00e7\u00e3o do nosso trabalho. Ainda mais num ambiente complexo como o corporativo que \u00e9 feito de pessoas \u00e1reas, setores.<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa ser um problema nos v\u00e1rios ambientes em que vivemos.\u00a0Contudo, situa\u00e7\u00f5es onde uma informa\u00e7\u00e3o \u00e9 entendida totalmente diferente do que foi emitida, acaba gerando conflitos ou erros. Quando falamos de filtros estamos falando de cren\u00e7as, pressupostos. Ou seja, tem tudo a ver com a forma como percebemos o mundo. Para que tenhamos uma escuta ativa precisamos estar atentos. Ouvir de verdade. N\u00e3o preocupar-se com a resposta. Pergunte-se sempre: ser\u00e1 que entendi corretamente? E, o mais importante, repita a fala do interlocutor perguntando se realmente entendeu o que foi dito. As an\u00e1lises e os julgamentos podem vir, somente, depois de ter ouvido, exatamente o que foi dito.<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, a escuta com filtros envolve julgamento e pr\u00e9-conceito (concebido). Tem mais a ver com aquelas informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o t\u00eam relev\u00e2ncia no ambiente de trabalho, por exemplo. Aquelas falas desalinhadas com o escopo e com certeza geram fofocas e conflitos desnecess\u00e1rios. Ou ainda, com a enxurrada de informa\u00e7\u00f5es que recebemos nas redes sociais. A dica \u00e9 ter bem claro qual a relev\u00e2ncia das informa\u00e7\u00f5es e o que farei com elas. A quem realmente ir\u00e3o ajudar. Isso serve para todas as dimens\u00f5es da nossa vida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Saber escutar \u00e9 uma arte. E pode fazer toda a diferen\u00e7a na vida pessoal e profissional. Algumas vezes \u00e9 necess\u00e1rio usar filtros, outras jamais, por\u00e9m nem todas as pessoas sabem quando e como usar. 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